Le management par la qualité est un concept vise à organiser et met le personnel intéressé au fond du système et lui cherche à donner du sens à travailler en groupe. Son principe d’amélioration continue le rend idoine à la gestion du changement.

Par contre l’application de ces concepts semble clair qu’ils sont complexe parce qu’elle suppose d’être en performance à l’écoute de l’évolution des individus, des entreprises et des organisations tout en visant l’efficacité des processus mis en œuvre.

Donc le management par la qualité donne les clés d’appliquer une démarche structurée et organisée avec le développent continue de la créativité et de l’innovation.

Le programme de la formation en qualité vise à mettre les candidats en capacité à la fois de mettre en œuvre, de promouvoir et de diffuser les méthodes et outils de l’approche de management de la qualité en adéquation avec leurs domaines d’activités.

Objectifs pédagogiques

  • Situer le rôle du responsable qualité.
  • Acquérir les Principes & Outils qualité.
  • Construire son plan d’actions convenables.

Programme de la formation

Comprendre les principes de la qualité
  • Management et Assurance Qualité, contrôle, PDCA.
  • Enjeux, bénéfices de la démarche qualité.
  • L’équilibre entre contrôle et prévention.
  • Les principales exigences de l’ISO 9001V2015.
  • Les étapes clés d’une démarche qualité : de la politique qualité aux résultats opérationnels.
Réaliser un diagnostic qualité de son entreprise
  • Analyser le contexte, faire le bilan des processus
  • Mesurer les coûts de non-qualité.
  • >Mesurer la qualité perçue par les clients.
  • Identifier les dysfonctionnements clés.
Planifier et suivre les actions d’améliorations
  • Engager le PDCA : se fixer des objectifs-qualité en cohérence avec la politique qualité.
  • Formaliser et suivre son plan d’actions (responsabilités, ressources, délai, etc.).
  • Construire des tableaux de bord qualité avec des indicateurs pertinents.
Formaliser un système qualité
  • Manuel qualité, fiches processus, procédures et instructions : faire simple et efficace…
  • Le traitement des non-conformités et des réclamations clients.
  • La mise en place d’actions correctives et préventives pertinentes au quotidien.
Assurer les missions du responsable qualité
  • Développer une culture qualité.
  • Les missions clés du poste.

A la fin de formation

Un certificat de formation Natech Training.

Infos. pratiques

  • Volume horaire: 18H
  • Date: A définir
  • Lieu: Natech Training
  • Groupe : 8 pers. max
  • Prix: A Définir

Public Cible

  • Les techniciens
  • Les ouvriers
  • Les professionnels
  • Les sociétés
  • Les demandeurs d'emploi
  • Personnes intéressés

Formateurs

Les formateurs sont des professionnels du secteur qui ont une très bonne connaissance sur le terrain.

Salle de formation

Une salle de TP très sophistiquée vous attend.