Description du poste :

Coordinateur/ Chef de quart Shift

MAINTENANT AU SERVICE DE GRANDS EMPLOIS

Relevant du gérant du magasin, le coordonnateur/gestionnaire de shift est chargé de superviser les membres de l’équipe et de maintenir le contrôle de l’étage afin que les clients reçoivent des aliments de qualité de manière rapide et courtoise. Le coordinateur/gestionnaire de quart est chargé d’aider le gestionnaire dans diverses tâches qui peuvent inclure le recrutement, la formation du personnel, la conduite de mesures disciplinaires, l’aide à l’évaluation des performances, la supervision des équipes de travail, la tenue des horaires et des dossiers des employés et l’exécution de toutes les autres responsabilités. tel qu’indiqué par l’entreprise ou tel qu’assigné par la direction.

Fonctions essentielles:

• Accueille tous les clients avec un sourire et un accueil amical et suit toutes les politiques et procédures du service client

• Résoudre les plaintes des clients poliment avec courtoisie et efficacité

• Maintenir les procédures et les contrôles de l’entreprise pour la qualité des produits et l’entretien du restaurant

• Maintient une solide connaissance des produits et services disponibles dans l’unité

• Diriger et motiver les membres d’équipage pour effectuer les tâches assignées et fournir une direction ou un soutien si nécessaire

• Effectuer correctement les procédures d’ouverture et/ou de fermeture sur tous les quarts de travail supervisés

• Superviser, entretenir et former les membres d’équipage sur chacun des postes d’équipage et fournir des commentaires aux gestionnaires lorsque des problèmes de performance surviennent sur les quarts de travail supervisés

Qualifications, connaissances et compétences minimales :

• 3 ans d’expérience en restauration

• Nécessite la capacité de parler, de lire et de comprendre des instructions, une courte correspondance et des documents de politique, ainsi que de converser confortablement avec les clients

• Démontre de solides connaissances en mathématiques et en informatique Windows

• Démontre la capacité d’interagir avec le public et les collègues de manière amicale, enthousiaste et ouverte

• Démontre la capacité de résoudre les problèmes des consommateurs et des restaurants de manière rapide et courtoise

• Démontre la capacité d’établir des priorités et d’organiser son temps de travail et celui des autres pour respecter les délais et les objectifs

• Expérience en service à la clientèle et en gestion d’espèces préférée

Environnement de travail:

• Environnement principalement intérieur avec des tâches occasionnelles à l’extérieur

• Nécessite des mouvements fréquents de flexion, d’essuyage, de balayage, d’essuyage, d’emballage et de compression

* Un très bon niveau de Français

* L anglais parlé est un atout