L’agent de télésurveillance est chargé de la surveillance à distance des biens et des personnes grâce à des systèmes électroniques de sécurité : caméras, alarmes, capteurs et dispositifs connectés.
Il intervient dans la détection d’incidents (intrusions, incendies, dysfonctionnements techniques), le déclenchement d’alertes et la coordination des actions nécessaires (intervention sur site, appel aux forces de l’ordre, assistance aux personnes).
C’est un métier stratégique qui demande réactivité, concentration et maîtrise des outils technologiques.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre le rôle et les responsabilités de l’agent de télésurveillance.
- Maîtriser l’utilisation des systèmes de vidéosurveillance et d’alarme.
- Détecter et analyser les anomalies ou incidents à distance.
- Appliquer les procédures d’alerte et de transmission des informations.
- Gérer efficacement les situations d’urgence et assurer le suivi des interventions.
- Respecter la législation et la déontologie liées à la surveillance électronique.
Programme de la formation
Cadre réglementaire et éthique
- Règles légales liées à la vidéosurveillance et à la vie privée
- Droits et responsabilités des agents
Techniques de télésurveillance
- Fonctionnement des systèmes électroniques de surveillance
- Gestion des alarmes et vidéos en temps réel
- Procédures de contrôle et de vérification
Procédures opérationnelles
- Surveillance des sites à distance
- Détection d’anomalies et traitement des alertes
- Transmission des informations aux équipes d’intervention
Gestion des situations critiques
- Détection et suivi des intrusions
- Gestion des incendies, accidents et incidents techniques
- Communication avec les forces de l’ordre et les secours
Compétences comportementales
- Vigilance et concentration
- Gestion du stress et réactivité
- Rédaction de rapports et traçabilité des incidents
A la fin de formation
À la fin de cette formation, vous recevrez une attestation de formation attestant de votre participation.
Nos formations
Infos. pratiques
- Volume horaire: 12H
- Date: A définir
- Lieu: Natech Training
- Groupe : 8 pers. max
- Prix: A Définir
Public Cible
- Directeur de la sécurité
- Contrôleur d’agent de sécurité
- Techniciens
- Gestionnaires
- Toute personne intéressée
Formateurs
Les formateurs sont des professionnels du secteur qui ont une très bonne connaissance sur le terrain.
Salle de formation
Une salle bien équipée.